1. PODATKI O PRODAJALCU

​

RUN-TIGER d.o.o.

Podskrajnik 25

1380 Cerknica

Slovenija

 

Matična številka: 8324417000

Davčna številka: SI41113675

 

E-pošta: info@run-chicken.com

Telefon: +386 69422412

 

Družba RUN-TIGER d.o.o. je vpisana v sodni register Republike Slovenije.
Družba RUN-TIGER d.o.o. je zavezanec za DDV.

Registrski organ: Okrožno sodišče v Ljubljani.

​

2. SPLOŠNO

​

Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Splošni pogoji) določajo pogoje nakupa in prodaje blaga spletne trgovine RUN-CHICKEN na spletnih strani www.run-chicken.eu in so sestavni del vsake pogodbe, ponudbe, predpogodbe in ostalih dokumentov, ki izhajajo iz razmerja med prodajalcem in kupcem.

 

Splošni pogoji poslovanja se uporabljajo hierarhično primarno, kar pomeni, da imajo prednostno naravo v primeru pravnih praznin ali drugačnih in nasprotujočih si pogodbenih določil. Splošni pogoji veljajo vselej, razen če je njihova uporaba izrecno izključena.

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in ostalo veljavno slovensko zakonodajo.

 

Splošni pogoji so vselej javno objavljeni in stalno dostopni na spletni strani www.run-chicken.eu 

 

Pred opravljenim nakupom se mora kupec s splošnimi pogoji vsebinsko seznaniti. Strinjanje s splošnimi pogoji, je pogoj za nakup.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev brez predhodnega obvestila, pri čemer začnejo spremembe veljati z dnem njihove objave in so za kupca zavezujoče.

 

Splošni pogoji veljajo za vsa naročila, oddana na dan zadnje posodobitve ali po datumu zadnje posodobitve, ki je naveden. Za naročila oddana pred tem datumom, se uporablja različica prejšnjih Splošnih pogojev poslovanja.

Podjetje RUN-TIGER d.o.o. in njegove povezane družbe vam omogočajo uporabo funkcij spletne strani, nakupa izdelkov in možnosti partnerskega sodelovanja, ko obiščete ali nakupujete na spletnni strani www.run-chicken.eu (v nadaljevanju spletna stran).

​

3. OPREDELITEV POJMOV​

​

Uporabljeni pojmi spletne trgovine RUN-CHICKEN imajo naslednji pomen:

 

• Uporabnik je posameznik, ki spletno trgovino uporablja.

• Kupec v spletni trgovini je uporabnik, ki opravi nakup, in sicer je le-ta lahko potrošnik ali pravna oseba. Če je kupec pravna oseba, je potrebno v polja za vpis podatkov o podjetju, vpisati še osebne podatke zakonitega zastopnika pravne osebe. Potrebno je razlikovanje med kupcem, ki je fizična oseba (potrošnik) in kupcem, ki je pravna oseba. Za kupce, ki so pravne osebe, ne veljajo določila ZVPot, ampak se uporabljajo določila iz teh splošnih pogojev.

• Ponudba je predlog za sklenitev pogodbe, ne glede na obliko (predračun ali druga oblika predloga), ki ga prodajalec ponudi uporabniku ali kupcu.

• Pogodba je pisni sporazum, sklenjen med prodajalcem in kupcem. Kot pogodba šteje tudi Ponudba, ki ga prodajalec pošlje uporabniku ali kupcu.

• Naročilo oz. nakup so izdelki, ki jih je kupec naročil v spletni trgovini.

​

4. NAROČILO BLAGA, PLAČILO IN POSTOPEK SKLENITVE POGODBE

​

Naročilo izdelkov v spletni trgovini RUN-CHICKEN je mogoče vse dni v letu, 24 ur na dan. Izdelke je mogoče naročiti v slovenskem in angleškem jeziku, dostavljajo pa se v vse države članice EU, ter sledeče države izven EU: Norveška, Velika Britanija, Kanada, Nova Zelandija, ter Švica. Izdelek znamke RUN-CHICKEN z imenom “Coop 2.0” se dostavlja tudi v države ZDA. Naročilo lahko izvede potrošnik (fizična oseba) ali pravna oseba.

​

Postopek sklenitve pogodbe se prične z izborom izdelka oz. izdelkov v spletni trgovini, dodajanjem izbranega izdelka v košarico, izborom količine izdelka za nakup v nakupovalno košarico, pregledom cene izbranega izdelka v izbrani količini, vnosom podatkov o kupcu, vnosom naslova za dostavo, vnosom podatkov plačilne kartice, pregledom naročila in morebitnimi stroški dostave, potrditvijo oddaje naročila in s tem zaključkom nakupa.

​

V primeru, da nakup opravi pravna oseba, je potrebno vnesti dodatni podatkovni polji “ime podjetja” ter “davčna številka podjetja”.

​

Uporabnik se zavezuje pred izvedbo naročila pregledati vse podatke in ostale podrobnosti naročila, saj mu je na ta način omogočeno, da vidi in pregleda katere izdelke je izbral in dodal v košarico, da pregleda ceno posamičnega izdellka in skupno ceno, količino in ceno izbranih izdelkov, da spreminja količino izbranih izdelkov in, da dodaja ali odstranjuje izdelke v košarici.

 

Naročilo postane veljavno in nepreklicno, ko ga kupec odda (pritisne v košarici gumb “Oddaj naročilo in plačaj”). S trenutkom uspešne oddaje naročila je med kupcem in družbo RUN-TIGER d.o.o. sklenjena prodajna pogodba.

​

Po uspešno oddanem naročilu kupec praviloma prejme elektronsko obvestilo ponudnika o uspešni oddaji naročila. To elektronsko obvestilo ne pomeni potrditve, da je izdelek na zalogi ali da se je začela odprema. 

​

V spletni trgovini je plačilo izdelkov mogoče izvesti:

• s plačilnimi bančnimi oz. kreditnimi karticami Visa, Mastercard, Discover, American express;

• preko PayPal računa;

• z Google Pay,

• z Apple Pay.

 

O času dostave vas obvestimo pred oddajo naročila.

​

Po oddaji naročila je kupec preusmerjen na varen plačilni sistem. 

​

Za varne avtorizacije in transakcije s plačilnimi karticami skrbita prodajalec in pogodbeni ponudniki plačilnih storitev (Stripe, PayPal, Google Pay, ali Apple Pay) . Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku.

​

Po uspešnem plačilu naročila izdelkov, prodajalec pošlje kupcu račun za naročene izdelke v obliki PDF dokumenta na elektronski naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila na spletni strani prodajalca.

​

Naročilo bo potrjeno in odpremljeno praviloma v dveh do treh delovnih dnevih po oddaji naročila, in sicer z novim e-obvestilom odpremi naročila.

​

Če naročenega izdelka ni na zalogi ali naročila ni mogoče izvesti zaradi drugih razlogov, bo kupec o tem obveščen po elektronski pošti.

​

Če ponudnik sumi, da je prišlo do zlorabe spletne trgovine, si pridržuje pravico do zavrnitve naročila. 

Prodajalec z namenom realizacije naročila, zbira določene osebne podatke. Vrste osebnih podatkov, namen obdelave in zakonska podlaga za obdelavo so urejeni v Politiki zasebnosti, ki šteje kot sestavni del teh splošnih pogojev. Le-ta je dostopna na https://www.run-chicken.eu/privacy-policy. 

​

Vsa naročila v elektronski obliki se hranijo pri prodajalcu oz. ponudniku.

Za izdelke z digitalnimi elementi bo prodajalec zagotavljal potrebne posodobitve, vključno z varnostnimi posodobitvami, kadar so te potrebne za ohranjanje skladnosti blaga.

​

5. CENE IN DOSTAVA

​

Cene izdelkov na spletni strani www.run-chicken.eu so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost, (DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Spremenjene cene ne vplivajo na že potrjena naročila. Za vsa naročila nad zneskom 130,00 EUR je dostava brezplačna. Veljavne so cene in popusti v trenutku oddaje naročila.

 

Pri dostavah v države izven Evropske unije so predvidene carinske dajatve, uvozne pristojbine in drugi stroški uvoza vključeni v strošek dostave, ki je kupcu prikazan pred oddajo naročila. Kupec praviloma ne nosi dodatnih stroškov ob prevzemu pošiljke.

 

Blago bo praviloma odpremljeno v roku dveh do theh dni po oddaji naročila in bo dostavljeno najkasneje v 2 – 3 delovnih dneh od dneva odpreme.

​

6. PROMOCIJSKE KODE​

​

Promocijski kuponi so kuponi, ki jih ni mogoče kupiti, ampak se nahajajo v oglasih, spletni strani oz. drugih medijskih nosilcih (npr. profili vplivnežev na socialnih omrežjih) in se lahko uporabijo v določenem časovnem obdobju, ki je vnaprej določeno.

​

Kupec mora za uveljavljanje promocoijske kode v polje “vnesi promocijsko kodo” vpisati kodo in pritisniti gumb “uporabi” ob unovčitvi se redna cena izdelka zniža za ustrezen znesek, sorazmeren z odstotkom popusta glede na redno ceno izdelka, tako da kupec doplača le razliko do celote vrednosti naročenih izdelkov.

​

Če se koda kupona zaradi kakršnegakoli razloga ob končnem obračunu ne upošteva, mora uporabnik ponudnika o tem predhodno obvestiti in zahtevati popravek oz. odpravo napake v ceni.

​

Za uporabo promocijskih kuponov je lahko določena minimalna vrednost naročila. 

​

Vrednost blaga mora biti enaka ali višja od vrednosti promocijskega kupona. Če kupon ne krije vrednosti blaga, kupec razliko doplača.

​

Vrednost promocijskih kuponov ne more biti izplačana v denarju in se ne obrestuje. V primeru odstopa od pogodbe se vrednost promocijskega kupona ne izplača v denarju. Kupcu se vrne dejansko plačani znesek.

​

Promocijske kupone je mogoče uporabiti le, preden je postopek naročila zaključen. Kuponov ni mogoče uporabiti naknadno. V kolikor kupec poravna končni znesek, ki je bil obračunan brez unovčitve kupona za popust, se šteje, da je kupec konkludentno (molče) soglašal s ceno iz končnega obračuna. Ponudnik lahko kljub navedenemu po lastni presoji odloči, da kupcu povrne razliko v ceni ali pa mu izda dobropis za prihodnji nakup v spletni trgovini.

​

Promocijskih kuponov ni mogoče prenesti na tretje osebe. Več promocijskih kuponov ni mogoče združevati. Popusti se namreč ne seštevajo. Pri postopku oddaje naročila je mogoče sočasno uporabiti le eno promocijsko kodo.

 

Če kupec pri nakupu uporabi promocijski kupon in nato odstopi od pogodbe ter je skupna vrednost naročila manjša ali enaka vrednosti promocijskega kupona, si prodajalec pridržuje pravico, do zaračunavanja prvotne cene blaga, ki ga kupec obdrži.

​

Promocijske kode, partnerske kode, kode vplivnežev (influencerjev) ter druge posebne kode za popust ni mogoče uporabiti za nakup izdelka Coop 2.0, razen če je izrecno navedeno drugače.

​

Če kupec pri nakupu izdelka Coop 2.0 uporabi kodo za popust, ki za ta izdelek ni veljavna, si prodajalec pridržuje pravico, da takšno naročilo zavrne oziroma prekliče ter kupcu vrne vsa prejeta plačila z uporabo enakega plačilnega sredstva, kot je bilo uporabljeno pri nakupu.

​

7. ODPREMA IN DOSTAVA​

​

Naročilo je praviloma odpremljeno v roku 2 - 3 delovnih dni po oddaji naročila, pri čemer kupec na svoj elektronski naslov prejme obvestilo o odpremi naročila.

​

Pri izdelkih, izdelanih po naročilu ali sestavljenih po specifikacijah kupca, se lahko rok dostave podaljša. O predvidenem roku dostave je kupec obveščen pred oddajo naročila.

​

V primeru, da prodajalec naročenega izdelka trenutno nima na zalogi ali naročila ni mogoče izvesti zaradi drugih razlogov, je kupec o tem obveščen po elektronski pošti. 

​

Dostavo naročenega blaga opravljata dostavni službi GLS in DHL, in sicer na naslov, ki ga kupec navede ob izvedbi naročila. Dostava je brezplačna za naročila nad zneskom nad 130,00 EUR.

​

Kupec je dolžan opraviti prevzem izdelkov skladno s pogoji dostavnih služb.

​

Prodajalec v nobenem primeru ne odgovarja za nedobavo izdelkov iz razlogov, ki ne izvirajo iz njegove sfere in nanje nima vpliva.

​

Prodajalec si prizadeva naročila odposlati v navedenih rokih, vendar ne odgovarja za zamude, ki so posledica ravnanja dostavnih služb, carinskih postopkov ali drugih okoliščin izven njegovega nadzora.

​

Prodajalec ne odgovarja za zamudo ali nedobavo izdelkov v primeru višje sile.

​

8. ODSTOP OD POGODBE IN VRAČILO BLAGA

​

Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v roku 14 dni brez navedbe razloga. 14-dnevni rok prične teči z dnem, ko je blago prešlo v dejansko posest kupca.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec prodajalca o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo, poslano na elektronski naslov team@run-chicken.com. Kupec lahko za ta namen uporabi Obrazec za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe, ki je na voljo na naslednji povezavi: Obrazec za odstop od pogodbe, vendar uporaba tega obrazca ni obvezna.

​

Izjava volje o odstopu mora biti jasna in nedvoumna. Šteje se, da je kupec odstopil pravočasno, če je obvestilo o odstopu s strani kupca prodajalcu oddano pred iztekom 14 dnevnega roka. Vračilo blaga je potrebno izvesti na naslov prodajalca RUN – TIGER d.o.o., Podskrajnik 25, 1380 Cerknica, Slovenija.

​

Vračilo blaga je možno le, če sta blago in embalaža originalna in nepoškodovana, količina blaga nespremenjena, razen če je blago uničeno, pokvarjeno ali njegova količina zmanjšana, ne da bi bil za to kriv kupec.

​

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Če prodajalec ugotovi, da je vrednost vrnjenega blaga zmanjšana zaradi ravnanja potrošnika, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, si prodajalec pridržuje pravico zahtevati povračilo zmanjšane vrednosti blaga.

​

V primeru odstopa od pogodbe mora potrošnik vrniti isti izdelek, ki ga je prejel od prodajalca, skupaj z vsemi sestavnimi deli, dodatki in opremo, ki so bili priloženi ob dobavi.

​

Če prodajalec ob pregledu vrnjenega blaga ugotovi, da vrnjeni izdelek ni identičen izdelku, ki je bil dobavljen kupcu, ali da so bili zamenjani posamezni deli izdelka, prodajalec ni dolžan izvršiti vračila kupnine in si pridržuje pravico do uveljavljanja vseh pravic, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji.

​

V primeru odstopa od pogodbe, najpozneje v roku 14 dni po prejemu obvestila, prodajalec vrne kupcu kupnino oz. znesek plačila na bančni transakcijski račun oz. na Paypal račun. Prodajalec vrne prejeta plačila z uporabo enakega plačilnega sredstva, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače. 

​

Prodajalec lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prejema vrnjenega blaga oziroma do prejema dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.

​

Po prejemu vrnjenega blaga prodajalec opravi pregled vrnjenega izdelka z namenom ugotavljanja njegove istovetnosti, popolnosti in stanja.

​

Stroške vračila izdelkov nosi kupec.

​

Kupec mora skupaj z odstopno izjavo navesti tudi svoje osebne podatke in vračilu blaga priložiti tudi dokazilo npr. račun, ali elektronsko potrdilo naročila, iz vsebine katerega sta razvidna datum in čas nakupa izdelkov, ter številka naročila. 

​

Če je kupec pri oddaji naročila uporabil promocijsko kodo kupona, se v primeru odstopa od pogodbe vrne popust v obliki nove promocijske kode kupona in vplačan znesek.

​

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

​

9. REKLAMACIJE NESKLADNEGA BLAGA IN ODGOVORNOST ZA NAPAKE​

​

Prodajalec se zavezuje kupcu izročiti izdelke, skladne s pogodbo in odgovarja za pravilnost svoje izpolnitve. Odgovornost prodajalca za napake je urejena z ustreznimi zakonskimi določili.

​

Prodajalec je odgovoren za neskladnosti blaga, ki so obstajale do trenutka, ko je nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga prešla na kupca, tj. do trenutka, ko je kupec prevzel v posest izdelke.

​

Prodajalec je odgovoren tudi za tiste neskladnosti blaga, ki se pokažejo, ko nevarnost naključnega uničenja preide na kupca, če so slednje posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. 

​

Prodajalec mora kupcu izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za pravilnost svoje izpolnitve.

​

Blago se šteje za skladno s prodajno pogodbo, kadar:

​

1. ustreza opisu na spletni strani www.run-chicken.eu, vrsti, količini in kakovosti ter ima finkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano po prodajni pogodbi;

2. je primerno za poseben namen, za katerega ga kupec potrebuje in s katerim je kupec seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal;

3. je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namenstitev, kot je določeno v prodajni pogodbi, ter

4. je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.

 

Poleg izpolnjevanja zahtev iz zgornjega odstavka mora blago tudi:

​

1. ustrezati namenom, za katerega se običajno uporablja blago iste vrste, pri čemer je treba, kadar je to primerno, upoštevati druge predpise, tehnične standarde ali v primeru neobstoja takih tehničnih standardov panožne kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za posamezni sektor;

2. biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago kupcu pred sklenitvijo prodajne pogodbe, kadar je to primerno;

3. biti dobavljeno skupaj s takimi dodatki, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, za katere lahko kupec razumno pričakuje, da jih bo prejel, kadar je to primerno, in

4. biti take količine ter imeti značilnosti in druge lastnosti, vključno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste in ki jih kupec lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršne koli javne izjave, podane pri oglaševanju ali označevanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih členih pogodbene verige, vključno s proizvajalcem, razen če prodajalec dokaže, da: 

   • za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogoče razumno pričakovati, da bi zanjo vedel,

   • je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način, kot je bila podana, ali

   • javna izjava ni mogla vplivati na odločitev za nakup blaga.

 

Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnosti blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.

 

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova skladnosti blaga, če o neskladnosti obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva ko je bila neskladnost odkrita,. Kupec mora v obvestilu o neskladnosti natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

 

Prodajalec ne odgovarja za neskladnost na blagu, ki se pokaže po tem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku enega leta od izročitve.

 

V primeru neskladnosti blaga je kupec, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka upravičen, da:

 

1. zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;

2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

 

Kupec lahko od prodajalca zahteva, da mu v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za kupca, pri čemer se upošteva zlasti narava blaga in namen, za katerega kupec blago potrebuje.

 

Rok se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zanemnjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo: narava in kompleksnot blaga, narava in resnost neskladnosti in napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjvae. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje prodajalec obvesti kupca pred potekom 30 dnevnega roka.

 

Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko kupec izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če:

 

• je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali

• izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.

 

Kupec lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerm koli od naslednjih primerov:

 

• Prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga, ali kadar je to ustrezno;

• Ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu z ZVPot-1;

• Neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;

• Narava neskladnost je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodve, ali

• Prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za kupca.

 

Ne glede na vsebino prejšnjega odstavka, lahko kupec odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

 

V vsakem primeru ima kupec tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti.

 

Pravice kupca ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o neskladnosti obvestil prodajalca.

 

Kupec lahko sporoči reklamacijo na e-naslov: team@run-chicken.com. Obvestilo mora vsebovati opis neskladnosti oziroma težave ter podatke, ki omogočajo identifikacijo naročila.

Vrnjenemu blagu pa je potrebno priložiti kopijo originalnega računa ali drugo dokazilo (npr. zaslonska slika potrdila o naročilu), s katerega sta razvidna datum in čas nakupa, ter številka naročila. Prodajalec bo v roku štirih dni po pisnem sporočilu kupca potrdil prejem reklamacije in mu sporočil, kako bo potekal postopek obravnave reklamacije. 

 

Za namen ugotavljanja neskladnosti lahko prodajalec od kupca zahteva fotografije, videoposnetke, serijske številke izdelka ali druge razumne informacije, potrebne za ugotovitev dejanskega stanja.

 

Če obstoj neskladnosti na blagu ni sporen, mora prodajalec čimprej, vendar najpozneje v roku osem dni ugoditi kupčevi zahtevi. Prodajalec mora pisno odgovoriti kupcu na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu sporen.

 

V primeru zamenjave blaga, ki ni posledica reklamacije in ga prodajalec odobri, kupec krije vse stroške povezane s tem, to je stroške vračila blaga, stroške ponovnega pošiljanja blaga in morebitno razliko v ceni.

 

Pri blagu z digitalnimi elementi prodajalec zagotavlja potrebne posodobitve, vključno z varnostnimi posodobitvami, ki so potrebne za ohranjanje skladnosti blaga.

​

10. POMOČ STRANKAM IN REŠEVANJE SPOROV​

​

Za razlago vsebine pogodbe, ki izhajajo iz razmerja med prodajalcem in kupcem, in vsa vprašanja, ki niso definirana s temi splošnimi pogoji poslovanja, se uporablja materialno pravo Republike Slovenije. Le-to se uporablja tudi za razlago teh splošnih pogojev. 

​

Pogodbeni stranki se zavezujeta spore reševati sporazumno, v kolikor to ne bo mogoče, so za reševanje spora pristojna sodišča v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

​

Ti splošni pogoji izrecno izključujejo izvensodno reševanje sporov po kakršnemkoli izvajalcu izvendsoednega reševanja potrošniških sporov, ki bi ga potrošnik lahko sporžil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

​

Prodajalec zagotavlja učinkovit in zaupen sistem obravnave pritožb. V primeru pritožbe, je le-to potrebno poslati na e-naslov  info@run-chicken.com, pri čemer bo prodajalec prejem pritožb potrdil v treh delovnih dneh in kupca obvestil o nadaljnjem postopku obravnave pritožbe.

​

V primeru kakršnihkoli vprašanj se lahko obrnete na našo ekipo za pomoč strankam. Vaša vprašanja, reklamacije ali pritožbe lahko naslovite na info@run-chicken.com .

​

Kupec se v primeru napak pri pošiljanju ali na dobavljenem blagu obrne najprej na prodajalca neposredno, s pritožbo. Prodajalec nato, v primernem času, kupčevo pritožbo zavrne ali potrdi ter ponudi možne rešitve zadeve. Prodajalec RUN-TIGER d.o.o. skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju sporov ne priznava pristojnosti izvajalcev IRPS za reševanje potrošniškega spora, ki ga sicer lahko kupec sproži v skladu s tem zakonom. 

​

11. OMEJITEV ODGOVORNOSTI​

​

V primeru, da se rok dobave, lastnosti izdelkov ali cena spremenijo in prodajalec na spletni strani www.run-chicken.eu ne uspe popraviti podatkov v zvezi z izdelkom pravočasno, bo prodajalec kupca naknadno obvestil o spremembi in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega blaga.

​

V primeru tehničnih težav ali vzdrževalnih del, si prodajalec pridržuje pravico do začasne onesposodobitve dostopa do spletnih strani www.run-chicken.eu

​

V primeru, da kupec izvede naročilo v času pojava tehničnih težav, si prodajalec pridržuje pravico do preklica vseh naročil. Prodajalec bo obvestil kupca o tehničnih težavah in mu svetoval o nadaljnih korakih.

​

Odgovornost za dobrobit živali:

 

Izdelki RUN-CHICKEN so namenjeni avtomatizaciji določenih opravil pri oskrbi domačih živali in predstavljajo pomoč pri vsakodnevni oskrbi živali. Niso namenjeni nadomestitvi rednega nadzora, odgovorne reje ali ustrezne skrbi za živali.

 

Kupec ostaja izključno odgovoren za zagotavljanje ustreznih pogojev za rejo živali, vključno z rednim nadzorom, zadostnim dostopom do vode in hrane, ustreznim prezračevanjem, zaščito pred vremenskimi vplivi, primerno temperaturo ter drugimi pogoji, potrebnimi za zdravje, varnost in dobrobit živali.

 

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, družba RUN-TIGER d.o.o. ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, vključno z izgubo živali, veterinarskimi stroški, izgubo jajc, izgubo rodovniških živali, izgubo prihodkov, izgubo proizvodnje ali drugo posredno škodo, ki bi nastala zaradi okvare izdelka ali zaradi drugih okoliščin, ki niso izključno pod nadzorom družbe RUN-TIGER d.o.o., kot so nepravilna namestitev, neustrezno vzdrževanje, nepravilna uporaba, neizvajanje priporočenih posodobitev aplikacije ali vdelane programske opreme (firmware), izpad električne energije, izpraznjene baterije, izpad komunikacijskih omrežij, vremenski vplivi ali neustrezni pogoji reje.

 

Nič v tej določbi ne izključuje ali omejuje odgovornosti družbe RUN-TIGER d.o.o. v primerih, ko takšne omejitve po veljavni zakonodaji niso dopustne.

​

Prodajalec si pridržuje pravico do odstopa od izvedbe naročila, če naročeni izdelek ni več dobavljiv ali, če je prišlo do očitne napake v ceniku. V takem primeru bo prodajalec obvestil kupca.

​

12. VIŠJA SILA​

​

Prodajalec ne odgovarja za zamude ali neizpolnjevanje svojih obveznosti, kadar je to posledica okoliščin, na katere nima vpliva.

​

Takšne okoliščine vključujejo zlasti:

• naravne nesreče,

• požare,

• poplave,

• potrese,

• epidemije,

• vojne,

• stavke,

• izpade električne energije,

• motnje telekomunikacijskih omrežij,

• kibernetske napade,

• ravnanja državnih organov,

• carinske postopke,

• druge nepredvidljive dogodke izven razumnega nadzora prodajalca.

​

13. ODSTOP PRODAJALCA OD POGODBE​

​

Prodajalec ima v primeru kupčeve kršitve določil pogodbe ali spološnih pogojev, pravico do odstopa od pogodbe. V tem primeru prodajalec na transakcijski račun kupca vrne že vplačan znesek.

​

Prodajalec si prav tako pridržuje pravico do odstopa od pogodbe, če kupec ne izpolnjuje svojih obveznosti, če daje prodajalcu nekompetentne oz. neresnične podatke, ki otežujejo ali onemogočajo izpolnitev pogodbe.

​

14. PRAVNO OBVESTILO - PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE​

​

Spletna trgovina RUN-CHICKEN oz. vsi podatki na spletni strani www.run-chicken.eu vključno s fotografijami, video posnetki, blagovno znamko, logotipom in ostalo vsebino na spletnih strani so zaščiteni z avtorskimi pravicami in drugimi pravicami intelektualne lastnine in jih brez predhodnega pisnega dovoljenja ni dovoljeno kopirati, reproducirati, spreminjati, distribuirati, prikazovati, objavljati, prenašati ali kakorkoli drugače uporabljati. Prodajalec si pridržuje lastninsko, avtorsko in sorodne pravice na vseh dokumentih, ki so potrebni v zvezi s sklenitvijo oz. izvrševanjem pogodbe.

​

Fotografije na spletnih straneh www.run-chicken.eu so informativne narave. Zaradi narave fotografske opreme ali manjših izboljšav izdelkov lahko pride do manjših odstopanj med prikazom in dejanskim izdelkom.

​

Vsak uporabnik ali kupec, ki s podjetjem RUN-TIGER d.o.o. deli oz. mu posreduje kakršnekoli fotografije, videoposnetke, komentarje, informacije ali ideje (v nadaljevanju gradivo), ne glede na način ali obliko posredovanja, s tem izrecno soglaša, da lahko podjetje RUN-TIGER d.o.o. uporablja takšno gradivo na elektronskih komunikacijah časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu podjetja vključno z, vendar ne omejeno za razvoj, proizvodnjo, trženje izdelkov in storitev, spreminjanje ali izboljšanje spletnega mesta, in sicer brez obvestila in brez kakršnegakoli nadomestila uporabniku ali kupcu.

 

Podjetje RUN-TIGER d.o.o si pridržuje pregledati vsebino gradiva pred vsako objavo. Prodajalec ne bo objavil gradiva, ki je žaljive oz. neprimerne narave.

​

Pri tem podjetje RUN-TIGER d.o.o. ne bo uporabljalo polnih imen posameznikov, telefonske številke, naslova ali e-poštnega naslova, razen če bo posameznik k temu vnaprej podal izrecno privolitev. V kolikor bo uporabnik ali kupec posredoval fotografije, na katerih je mogoče identificirati osebo, se smatra da s tem podaja svojo privolitev za uporabo oz. objavo takšnih fotografij, in sicer brez kakršnegakoli nadomestila za to. Vsako gradivo, vključno s podatki, vprašanji, fotografijami, komentarji, predlogi, idejami ipd., ki ga uporabnik ali kupec posreduje podjetju RUN-TIGER d.o.o., se ne smatra kot zaupno. Takšno gradivo lahko podjetje RUN-TIGER d.o.o. uporabi po lastni presoji, vključno z, vendar ne omejeno na reprodukcijo, razkritje, prenos, objavo, oddajanje in objavo.

​

15. KONČNE DOLOČBE​

​

Če je katerakoli določba teh splošnih pogojev nična, neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

 

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

​

Zadnja posodobitev: 6. Julij 2026.

​

Za trajno hrambo si lahko prenesete in shranite PDF različico teh Splošnih pogojev poslovanja.